K zahájení komunikace prostřednictvím SMC není nutné stahovat žádné externí nástroje (Skype, Zoom, Teams...). Komunikace probíhá online v prohlížeči.

Komunikovat prostřednictvím SMC je možné i bez registrace a přihlašování. Pro jednorázové připojení ke konferenci stačí přijmout nebo naopak rozeslat pozvání ve formě odkazu.

Každý účastník konference má možnost nasdílet svoji obrazovku, aby ji viděli ostatní účastníci. Je možné sledovat i obrazovky několika účastníků zároveň nebo sdílet dokumenty a obrázky.

Během videokonference mohou uživatelé mezi sebou komunikovat také prostřednictvím chatu a emotikonů. Komunikace v chatu je viditelná pro všechny účastníky konference.

AI - umělá inteligence se stará o zpracování uložených záznamů. V záznamu konference identifikuje akce účastníků, tato data dále zpracovává a ukládá do šifrované databáze k dalšímu využití.

SMC zprostředkovává virtuální schůzky, kde se může sejít celý tým i během práce z domova. Přidanou hodnotou na rozdíl od osobního setkání je záznam setkání a pořízená data z průběhu jednání.

Online komunikaci prostřednictvím systému Support Multimedia Connector je možné také využít k  strategické analýze a tvorbě prodejních scénářů a zefektivnit tak oblast prodeje.

V průběhu konference je možné použít  i online titulkování ve světových jazycích (EN, DE, RU aj.). Setkání tak může proběhnout i mezi účastníky hovořících jiným jazykem.

Systém komunikačního nástroje Support multimedia Connector je navržen tak, aby jej bylo možné napojit na další externí manažerské systémy a nástroje typu CMR nebo ERP.

Nástroj SMC není závislý na jedné platformě, ke komunikaci je možné použít mobilní telefon nebo tablet. Jednotliví uživatelé se mohou účastnit videokonference z různých druhů zařízení.

Je možné zaznamenávat a následně uchovávat kompletní komunikaci během videokonferencí včetně záznamu videa a zvukové stopy, chatu, odkazů, sdílených obrázků nebo dokumentů.

SMC je navrženo v přehledném designu, který umožňuje snadnou orientaci v konferenci. Využití SMC je tedy vhodné pro vnitrofiremní komunikaci, komunikaci s klienty nebo personální poradenství.